利害關係人溝通情形表
公司的營運活動和服務與利害關係人相互影響，利害關係人對公司的關注議題與程度，亦會影響公司發展策略或目標擬定，因此常廣重視且落實與利害關係人之溝通。本公司依據 AA1000 利害關係人議合標準（Stakeholder Engagement Standard, SES）之五大原則：影響力、責任、依賴度、關注度和多元觀點，檢視公司營運活動，並參考生技醫療同業之辨識結果，進一步選擇對常廣重要之利害關係人，最後鑑別出五大類主要的利害關係人，分別為客戶、員工、政府機關、股東及供應商。
本公司針對不同利害關係人，依據其關注議題以及與其溝通之目的，設有不同的溝通方式，並每年定期將與各利害關係人溝通情形報告至董事長。
| 利害關係人 | 對公司的意義 | 關注議題 | 溝通管道 | 溝通頻率 | 溝成果與回應 |
|---|---|---|---|---|---|
| 客戶 | 客戶是公司業績成長重要夥伴，提供滿意、信賴且安全的產品與服務是我們的堅持，透過不斷創新，攜手提升企業競爭力。 |
| 客戶滿意度調查 | 一年一次 |
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| 業務當地拜訪 | 1-2 年至少安排一次（但視不同區域安排） | ||||
| 線上會議 | 不定期，至少線上每年 1-2 次以上 | ||||
| 客戶來訪交流 | 依照不同區域，日韓至少每年一次 | ||||
| 展會 | 每年有各區不同展會參與 | ||||
| 信件溝通 | 不定期 / 即時回覆 | ||||
| 員工 | 員工為公司的重要資產，積極吸引人才、培育人才及留住人才，並創造讓員工感受受尊重、安全工作環境，力求人人均能在職業生涯實踐自我。 |
| 內部公告 | 不定期 |
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| 勞資會議 | 每季 | ||||
| 廠務會議 | 每週 | ||||
| 主管會議 | 每週 | ||||
| 經營主管會議 | 每月 | ||||
| 員工意見信箱 | 不定期 | ||||
| 政府機關 | 除遵循政府機關相關規範、主動積極配合政策施行，藉由透明的雙向溝通取得政府的信任、支持及合作，並掌握最新法規趨勢，避免誤觸法網、確保穩健營運。 |
| 公文往來 | 不定期 |
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| 法規宣導會 | 不定期 | ||||
| 座談會 | 不定期 | ||||
| 發布重大訊息 | 不定期 | ||||
| 品質管理系統現場稽核活動（台灣食藥署） | 每 3 年 | ||||
| 醫療器材品質管理申請平台（台灣食藥署） | 不定期 | ||||
| 醫療器材查驗登記電子化送件系統（台灣食藥署） | 不定期 | ||||
| 醫療器材委託製造線上申辦系統（台灣食藥署） | 不定期 | ||||
| 藥品醫療器材食品化妝品上市後品質管理系統（台灣食藥署） | 即時 | ||||
| 健保資訊網服務系統（台灣健保署） | 不定期 | ||||
| 醫療器材單一識別系統資訊管理平台（台灣食藥署） | 不定期 | ||||
| MHRA MORE 警戒系統（英國 MHRA） | 即時 | ||||
| FDA User Fee Website（美國 FDA） | 不定期 | ||||
| FDA CDRH Customer Collaboration Portal（美國 FDA） | 不定期 | ||||
| FDA Electronic Submissions Gateway（美國 FDA） FDA Global Unique Device Identification Database（美國 FDA） | 不定期 | ||||
| 股東 | 股東及投資人是企業成長的重要支柱，也是企業永續價值提升的驅動力，透明揭露公司經營管理策略及財務政策資訊給投資人，以獲得股東及投資人支持。 |
| 股東常會 | 每年 |
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| 財務年報 | 每年 | ||||
| 財務報告書 | 每季 | ||||
| 公開資訊觀測站 | 即時 | ||||
| 公司投資人關係聯絡窗口 | 即時 | ||||
| 供應商 | 供應商是公司重要的策略夥伴，以公平透明的合作方式，建立良好的合作互信關係。 |
| 報價單 | 即時 |
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| 採購單 | 即時 | ||||
| 品質協議書 | 即時 | ||||
| 合約書 | 即時 | ||||
| 稽核訪查 | 不定期 | ||||
| 現場查核表 | 不定期 | ||||
| 供應商評分表 | 定期 | ||||
| 品改單 | 即時 | ||||
| 委外加工單 | 即時 | ||||
| 供應商基本資料 / 新廠商評鑑表 | 即時 |